Citramedianusantara.com
SEMARANG — Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan oleh Satlantas Polrestabes Semarang. Salah satunya melalui peran Duta Pelayanan SIM, petugas yang bertugas memberikan pendampingan, penjelasan, serta edukasi kepada masyarakat terkait tata cara dan mekanisme penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Dalam kegiatan pelayanan sehari-hari di Satpas 1421, Duta Pelayanan SIM aktif memberikan penjelasan mulai dari persyaratan administrasi, alur pendaftaran, proses ujian teori serta praktik, hingga ketentuan perpanjangan SIM. Edukasi dilakukan dengan bahasa yang sederhana, komunikatif, dan humanis sehingga mudah dipahami masyarakat.
Kanit Regident Polrestabes Semarang AKP Widiastuti menyampaikan, keberadaan Duta Pelayanan merupakan bagian dari komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan yang transparan dan bebas dari praktik percaloan.
“Kami ingin memastikan setiap pemohon memahami proses penerbitan SIM dengan baik. Dengan edukasi yang jelas, masyarakat merasa terbantu, tidak bingung, serta terhindar dari informasi yang tidak benar,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Kasat Lantas Polrestabes Semarang AKBP Yunaldi, S.H., M.H.. Menurutnya, Duta Pelayanan SIM juga berperan membangun hubungan yang lebih dekat dan bersahabat antara petugas dan pemohon layanan.
“Pelayanan publik bukan hanya soal cepat, tapi juga soal kenyamanan dan keterbukaan informasi. Dengan komunikasi yang baik, masyarakat merasa dilayani dan dihargai,” jelasnya.
Kegiatan edukasi ini akan terus dilaksanakan secara rutin sebagai bentuk peningkatan kualitas layanan serta upaya mewujudkan pelayanan Polri yang Presisi, mudah, bersih, dan bebas pungli. Masyarakat pun diimbau untuk datang langsung ke Satpas tanpa perantara serta memanfaatkan layanan resmi yang telah disediakan.
(Adi)
